ELÁLLÁSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

A Gisav Hungría célja, hogy vásárlóink számára biztonságos, átlátható és kényelmes online vásárlási élményt biztosítson. Jelen szabályzat a webáruházunkon keresztül leadott rendelések visszaküldésére, elállására, reklamációjára és a vételár visszatérítésére vonatkozó feltételeket tartalmazza.

1. ELÁLLÁSI JOG

A Magyarországon és az Európai Unióban hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően a fogyasztót online vásárlás esetén általában 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A határidő az áru átvételének napjától kezdődik.

A fogyasztó az elállási jogát az áru átvétele előtt is gyakorolhatja, amennyiben ezt a vonatkozó jogszabályok lehetővé teszik.

Az elállási jog gyakorlásához a vásárlónak egyértelmű nyilatkozatban kell jeleznie elállási szándékát a Gisav Hungría részére a törvényes határidő lejárta előtt.

2. A TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE

Elállás esetén a vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított jogszabályban meghatározott határidőn belül visszaküldeni.

A terméket megfelelő állapotban kell visszaküldeni, amely lehetővé teszi annak ellenőrzését.

A vásárló felelősséggel tartozhat a termék értékének azon csökkenéséért, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megismeréséhez szükséges használatot meghaladó kezelésből ered.

Amennyiben lehetséges, javasoljuk az eredeti csomagolás és a termékhez tartozó tartozékok visszaküldését is.

3. VISSZAKÜLDÉS IGÉNYLÉSE

A visszaküldés vagy elállás kezdeményezéséhez a vásárló az alábbi elérhetőségeken veheti fel velünk a kapcsolatot:

E-mail:
gisavhungria@gmail.com

Telefon / WhatsApp:
+34 678 376 790

A kérelemnek lehetőség szerint tartalmaznia kell:

• A vásárló nevét
• A rendelés számát
• A rendelés dátumát
• A visszaküldeni kívánt termék megnevezését
• Az elállási vagy visszaküldési szándék egyértelmű jelzését

A kérelem beérkezése után megadjuk a szükséges információkat a visszaküldés folyamatával kapcsolatban.

4. A VISSZAKÜLDÉS KÖLTSÉGE

Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a vonatkozó jogszabályok másként rendelkeznek, vagy a Gisav Hungría kifejezetten vállalja ezen költségek megtérítését.

Hibás, sérült vagy nem a megrendelt termék esetén a visszaküldés és a kapcsolódó költségek kezelése a hatályos jogszabályoknak megfelelően történik.

5. A VÉTELÁR VISSZATÉRÍTÉSE

Érvényes elállás esetén a Gisav Hungría a fogyasztó által megfizetett összegeket a hatályos jogszabályokban meghatározott módon és határidőn belül visszatéríti.

Mivel webáruházunk jelenleg utánvétes fizetést alkalmaz, a visszatérítéshez szükség lehet olyan banki adatok megadására, amelyek lehetővé teszik az összeg visszafizetését.

A visszatérítés mindaddig visszatartható, amíg a termék vissza nem érkezik hozzánk, vagy a vásárló nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb, amennyiben ezt a jogszabályok lehetővé teszik.

6. HIBÁS VAGY SÉRÜLT TERMÉK

Amennyiben a vásárló hibás, sérült vagy a megrendeléstől eltérő terméket kap, kérjük, hogy a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot.

A reklamáció gyorsabb elbírálása érdekében fényképek vagy videó beküldését kérhetjük a problémáról.

A reklamációt a hatályos magyar és európai fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeljük.

7. KELLÉKSZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS

A jelen szabályzat nem korlátozza a fogyasztót a magyar jogszabályok alapján megillető kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási jogokban.

A termék hibája vagy nem megfelelősége esetén a fogyasztó a jogszabályokban meghatározott feltételek szerint érvényesítheti jogait.

A Gisav Hungría nem alkalmaz olyan rendelkezést, amely a fogyasztó törvényes jogait jogellenesen korlátozná.

8. 15 NAPOS HIBABEJELENTÉSI IDŐSZAK

A gyártási hibák gyorsabb felismerése és kezelése érdekében a Gisav Hungría lehetőséget biztosít arra, hogy a vásárló az esetleges gyártási hibát lehetőség szerint a termék átvételétől számított 15 napon belül jelezze.

Ez a 15 napos időszak kizárólag az ügyintézés megkönnyítését szolgálja, és nem korlátozza a fogyasztó jogszabályban biztosított kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási jogait.

9. AZ ELÁLLÁSI JOG ALÓLI KIVÉTELEK

Az elállási jog nem alkalmazható azokra az esetekre, amelyeket a vonatkozó jogszabályok kizárnak.

Ilyenek lehetnek például bizonyos higiéniai vagy egészségvédelmi okból vissza nem küldhető termékek, amennyiben azok zárt csomagolását a fogyasztó felbontotta.

Az egyes kivételek alkalmazhatóságát mindig az adott termék jellege és a hatályos jogszabályok alapján kell meghatározni.

10. KAPCSOLAT

Visszaküldéssel, elállással, reklamációval vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdés esetén az alábbi elérhetőségeken léphet velünk kapcsolatba:

Gisav Hungría

E-mail:
gisavhungria@gmail.com

Telefon / WhatsApp:
+34 678 376 790

Cím:
Deák Ferenc utca 5, 2. emelet
1052 Budapest
Hungary

Weboldal:
gisavhu.store